做得好,付出的代价可能是耗时长、成本高;做得快,意味着完成度低、不是精品。

不同人在工作中的习惯不一样,有的人喜欢把事情做的飞快,快速响应,快速落地,有的人习惯把事情做好,尽善尽美。我们姑且不考虑那些“既要把事情做好,又要把事情做快”的毒鸡汤理念,也不考虑那些“自己快速开头,然后执行与落地都丢给别人的”甩锅行为,James Somers 在这篇文章中探讨了一些他所理解的“做的快”与“做的好”之间孰优孰劣,从实践成本的角度,为什么“做得快”比“做的好”更加重要

一个很简单的逻辑是,从效率最大化的原则来说,我们总是倾向于在固定的单位时间内完成更多的工作,而伴随着工作效率越来越快,我们做新事情的成本就会越来越低,所以就会倾向于做更多事情。

反过来也是一样,如果你每次写一篇博客都最起码会花费小半年的时间,那当你在周末有了一大段空闲时间时,肯定不会想到去写博客,毕竟写博客需要花费的代价实在是太大了。而更难受的是,因为写博客的进度很慢,所以写博客的进展就会越来越慢。

我们都知道学习一件事情的方法就是不断的重复,但就像写博客一样,学习做某些事情所需要耗费的精力和周期实在是长到人们无法真的学会,就准备放弃了。

这也正是待办清单中的事情总是越来越多的原因:如果一直往待办清单中添加那些不会做的事情,那迟早有一天我们会放弃维护自己的待办清单,甚至开始厌烦这种东西。

但是在收发邮件的事情,我却发现了一件新的事情,如果我及时回复他人的邮件,对方则也会更愿意给我发更多的邮件。每一个写邮件的人都期待得到回复,这种期待在某种程度上也会激励对方开始写邮件。换句话说,邮件被响应的速度会吸引他们发送新的邮件,因为他们认为邮件的交换成本很低,自己的努力肯定会有所收获。

网站的响应速度变慢就会导致流失用户,其实差不多也是这个道理,用户的行为没有办法得到迅速的,即时的回报,因此用户就会因为受挫离开网站。

在早年间,谷歌以优先考虑网站加载速度,并将其作为展示给用户的索引结果这一功能闻名。网站的响应速度如果越快,用户就越愿意进行搜索,通过不断的循环反馈就能够让用户彻底愿意通过谷歌搜索自己的想法,由于从想法诞生直至搜索引擎的结果响应速度都十分快,用户会觉得自己的思想与行动之间没有延迟,因此也不会失去通过谷歌搜索事物的冲动。

在职场中也是如此,给做事更麻溜的人分配更多的工作也是同样的道理,懒惰是人的天性之一,每个人都或多或少会想“少做事多拿钱”。当你意识到同事响应你的需求时十分缓慢的场景就已经很想吐槽了,当你把事情分配给他们的时候,脑海中就容易浮现出那种“因为某个人延误了好几天的进度”的画面,“他们如何无所事事,磨洋工”的场景都会出现在你的脑袋里。而效率高的人就完全不一样,他们的时间“看起来不贵”,但是你知道他们能够非常快速的响应你的需求,然后你又可以分配给他们更多新的事情,所以你就更愿意给他们分配更多的事情。

这件事听起来颇具讽刺性(但又是意料之外,情理之中)。公司中最有价值的员工,却因为做事比较快,要做更多的活。所以这就是本文的逻辑之一,速度更快的系统会被“喂”更多的活,而速度慢的系统最终就会被饿死。

再举两个类似的例子,这两个例子不论是个体还是团队都很适用。如果消费者在某家装裱店发现每一次装裱都会花费 2 个月的时间,他们就会选择其他的装裱店。如果程序员发现某个开源项目的 merge 和 PR 都很慢,他们也都不再会愿意贡献代码。反应迟钝的系统是可悲的,就像是布满了青苔的老旧建筑,除了印证光阴似箭别无他用。

拿我这会正在使用的文本编辑器来说,不知道因为什么原因,“撤销”的功能总会忽然间特别慢,而随着这个功能变慢,我也开始愈发抓狂,越来越不想使用这个功能,取而代之的是,我会在“可能撤销时”仔细思考是否有必要,或者用“剪切”来代替“撤销”功能。

其实“撤销”这个功能挺好的,但是现在这一切的感觉让我觉得仿佛我在使用一台上世纪 80 年代的老旧电脑。

我们之所以下定决心做一件事情,很大一部分的动力是来自于我们的想象。而在实际执行时,可能并没有想象那么困难,但如果在一开始就觉得这件事特别难特别复杂,那想做这件事就需要花费更大的代价才行。

而“慢”,就是在我们脑海中想象工作时最重要想象的因素之一,因为时间无价,当我们认为某项工作所需要花费的时间特别多的时候,就会潜移默化的为它再增加一些其他的额外成本,导致每次想到这件事情的时候,就会情不自禁的去拖延起来。

所以,这就是为什么我们说“做的快”比“做的好”更加重要。

因此,对于一些需要重复做且要做好的事情(比如写作,修 bug),就要尽可能做的快一些。

当然,我们这样说并不是希望大家只关注进度不关注质量,仅仅是督促自己比平时做事情更快一些而已。当我哦们建立起这样的循环之后,我们的心里就会认为完成工作所需要耗费的时间越来越少,成本越来越低,我们也更容易迈出实践的脚步,从而完成更多的工作。而随着做的越来越多,也自然会做的越来越好,最终达到“又快又好”的终极目标。

做事情快是一件很好玩的事情,如果你写作的速度很快,那么你就可以在文章中践行很多“新”的想法,而不用纠结于某条思路与想法,待办清单中的任务将会被一条又一条的划掉,你也就更愿意往其中添加新的待办项。随着写完的文章越来越多,完成的事情越来越多,工作中的成就感与活动都会越来越多。你就会越发觉得自己头脑聪明,脚踏实地,即使出现了新的事情和任务,也会愿意去挑战。

在本文最后,我也需要写出“免责声明”,通常来说提出某条法则的作者都是这条法则的“最糟糕践行者”,比如我,在工作中我可能是最后交出某个任务的人,而在写作这方面来说,这篇文章我已经写了 6 年了。

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本文参考:Speed matters: Why working quickly is more important than it seems