如何对现有产品进行产品改进

对产品进行持续的优化，也是一种哲学。

我一直有一个刻板印象，作为产品经理需要对产品中所新增的任何功能都慎之又慎，对于任何需求都能想清楚，聊明白，而不是单纯的觉得“这个功能很有必要，一定要加”。否则可能会面临一个很实际的问题，“功能加了又加，但为新的功能喝彩的人却不见得有多少。”

在最开始，我们有必要先聊一下，什么是产品改进。

简单来说，为了承载流量的上涨与实际线索的转化，都需要通过产品改进来进行，而产品改进的方法无非是添加新的产品功能，或者改进老功能。所以我们在下文聊聊，什么是添加新功能，什么是改进老功能。

添加新功能

首先需要明白，添加任何新功能都是有风险的。因此在添加新功能前，必须要对这个功能有充足的信心。

一方面来说，如果新功能太大，则需要一连串的巨大的营销事项进行串场，此外也需要发布一些新闻去做联合的 PR。这也是我们作为普通人来说能够听到的绝大多数产品的改进（比如钉钉、微信一年一度的发布会）。

而作为设计新功能的产品经理，我们也必须像爱护自己的孩子一样支持这些新功能，毕竟这些新功能的上线应该经过了足够的思考与分析。

在针对新功能做客户调研时，也需要注意方式与方法，如果问客户“你想要 XXX 这个功能吗？”，绝大多数客户都会回答“我想要”。毕竟这是一种单向且狭窄的提问，客户也不需要针对具体的场景与优先项进行抉择，这也会导致这些调研最终都沦为形式主义。但如果能问到客户“你希望我们更快地制造产品，还是添加更多标签功能？” 则可能会得到不同的答案，毕竟每个人都会更关注效率和速度。

改进老功能

一般来说，可以通过三种不同的方式改进现有功能：让它变得更好（有意改进），让客户用的更多（提升频率），或者降低使用门槛（降低成本）。

并不是所有人都会认可改进

1. 有意改进

如果你知道客户使用现在功能的原因，那一定要基于这些根本动机来提升功能。有意改进的唯一目标就是让“正在使用功能的用户觉得功能更好用”。

何时使用：所有客户都使用并喜欢一项功能，并且您看到了为其增加重要价值的机会。

2. 提升频率

提升功能的使用频率，需要让一些非核心的功能变为核心的功能，而且这些功能能够切实提供对应的改善与帮助。比如原本每周用一次的功能因为变得更好用了，用户就愿意每周用三次。但这一步也需要提前对功能有足够的关注。

何时使用：大多数客户很少使用一项功能，但作为产品设计人员，我们相信他们会从更多使用它中受益。

3. 降低成本

这种方式适用于产品确实能解决问题，但是现在的使用门槛过高（或不好用）。比如单纯的日历功能肯定比不上能够导入 ICS 或链接 Google 的日历功能，即使功能有所改进，但也不能寄希望于改进后就会自然获得新用户的流量。如果你听到客户说“这个功能不错，我之后试试……”之类的话语，则可以考虑是不是现在的门槛有点高。

何时使用：有一个产品功能，大部分用户尚未采用，但你发现通过一些明显的集成或更改可以帮助用户更容易上手。

原文地址：https://www.intercom.com/blog/ways-to-improve-a-product/